嘎嘎
 
2008-8-19 23:11:44
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象山日游~~郁闷 |
8月16日去的象山2日游,第一天大都是自由活动也不要说什么了,但是第二天早上去象山影视成,一进门导游就说要做那个观光车的,我们选择了不坐那个车,结果当地的导游和我们自己的导游都不见人了,我们是自己参观的 什么讲解都没有.还有合同上明明参观影视成之后有去海鲜市场买东西的,但是导游说根本没有这个行程,但是合同上是有的,害的我们几个人什么也没买到,导游还说是应该第一天自由活动的时候买的,但是第一天买了那还是新鲜的海鲜吗?再说合同上有的地点怎么可以不去?,还有就是在影视成定的那餐饭,海鲜都不好的,虾都是死的,我们就有一个紫菜汤能吃吃,那个服务员上菜的时候还把那汤打翻了大半碗,我们最后都吃的酱油拌饭了, 这次去象山搞的我对康辉所有的印象都大打折扣,一直都认为康辉是最好的旅行社的,希望能好好的改善下
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版主(康辉罗森)回复：
(2008-8-20 15:08:48)   
 感谢您提出的宝贵意见!针对以上问题我们做了相关的落实工作，首先导游没有陪同未乘座缆车的游客，表示道歉，因为有两名导游，应该分开带领客人游览，对此导游处理不当。对于没有安排购物的问题，是导游解释说明工作做的不够，因为第一天安排住宿酒店附近就是农贸市场，请大家自由购物，没有提醒游客第二天不再做重新安排,致使有些客人准备第二天再购物，但是行程紧张没有安排，部分客人没有买到海鲜产品，实为歉意! 对于此次投诉我们已做了记录和处理，我们会改正不当之处，争取把服务做的更好!
注:我们已经和此次投诉的客人进行了电话沟通，表达了歉意!同时也得到了客人对导游服务其它方面的认可!感谢游客的宝贵意见!也希望更多的客人对我们工作中的不足提出批评意见，我们会以此为鉴!再接再励!
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价格在500元左右的。若时间定在10月下旬的话适合出游吗？
在车上还表现不错，但是一到雷峰塔她就不见了，
大家东走西散的他也不知去哪里了。下午西湖游船也是一样让大家呆在路中间傻等也不说句话，上了船也不介绍，在那里做自己的事情。从头到尾他就像个售票员，
一会交这个钱一会交那个~~当然出来玩花钱不可避免，但是作为导游他根本没有给大家介绍景点，在茶庄的时候哪里的工作人员还以为我是导游呢，这样的导游让人很失望，
以前对康辉映像不错的全被他给毁了，失望呀 ，连带着让我对杭州都没了兴趣。 